哪些事可以找12315投诉

哪些事可以找12315投诉

消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。那么什么事情可以找12315投诉呢？

1.商品问题反馈

消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；商品超过规定的保修期或保证期限的；可以拨打12315电话投诉

2.有的投诉不予受理：

消费者个人私下交易产生的纠纷；未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的；商品或服务系无偿所得或受赠送的；

3.明确相关部门管辖区域

在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；

4.投诉对象

投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5.明确部门管理职能

未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；

6.写清楚自己的联系方式

投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

7.消费者购买的商品超过投诉期限时

经营者已经注销或已被吊销营业执照的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。