静音车厢（为旅客提供更加安静舒适旅行环境的车厢）

静音车厢（为旅客提供更加安静舒适旅行环境的车厢）

静音车厢（Quiet Car）是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。

车厢设置规范统一的静音标志和服务提示卡，语音播报音量为正常音量的30%-40%，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。 乘客需遵守电子设备静音、避免喧哗等规定，接打电话须离开车厢，可通过扫描座椅二维码反馈噪音问题。 静音车厢实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。 2012年，澳大利亚悉尼曾在新州铁路系统上推出静音车厢服务。 2020年12月24日起，中国铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点静音车厢服务； 2023年10月，铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置该车厢。 2024年1月20日起，提供静音车厢服务的动车组列车新增35列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路； 同年6月20日起，在京广、沪昆、贵南等高铁线路上新增20列复兴号动车组列车提供该车厢。 2026年1月26日，静音车厢服务推广至97趟动车组列车 ；1至4月，全国铁路“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车。

静音车厢一经推出就受到社会的广泛关注与热议，大部分民众对此给予了肯定，也有人认为何为静音不好界定。其是公共服务走向精细化的样本，反映了旅客的呼声，是公共服务意识与水平提升的具体体现。

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