Simone房地产客户关系管理
的有关信息介绍如下：
《房地产客户关系管理》是矫佩民编著、中国建筑工业出版社于2006年4月出版的图书，该书系统阐述了客户关系管理（CRM）在企业核心竞争力构建中的应用价值，强调通过规范化服务应对市场挑战。
全书分六章探讨房地产开发企业向客户型企业转型的路径，包含以客户为中心的管理架构设计、预防客户不满的30个关键时刻管控、客户满意度提升策略及投诉处理实务等内容，阐述了以优质的客户服务打造企业的核心竞争力。 矫佩民担任清华大学职业经理训练中心教授，其行业实践经验为书中案例解析提供了实务支撑。
想要了解更多“房地产客户关系管理”的信息，请点击：房地产客户关系管理百科
